Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso – Aguafuerte Galería
1. Alcance de la Política
Esta política aplica a todos los compradores y participantes en las subastas y ventas directas realizadas por Aguafuerte Galería.
2. Devolución de la Cuota de Inscripción
Si se requiere una cuota de inscripción para participar en las subastas, esta será reembolsable, salvo en circunstancias excepcionales determinadas por la administración de Aguafuerte Galería.
3. Cancelación de una Puja
Dado el carácter exclusivo y el valor de las obras de arte subastadas, no se permite cancelar una puja una vez realizada. Los compradores son responsables de revisar detenidamente la descripción de la obra antes de realizar una oferta.
4. Devolución de Obras de Arte
Las obras adquiridas en subasta o venta directa no pueden ser devueltas, excepto en los siguientes casos:
4.1. Diferencia sustancial con la descripción
Si la obra recibida presenta daños significativos que no fueron mencionados en la descripción de la subasta o en el catálogo de venta, el comprador podrá solicitar una devolución.
4.2. Obra falsificada
Si se determina, mediante un peritaje certificado, que la obra no es auténtica, el comprador podrá solicitar la devolución y el reembolso del importe pagado.
📌 Condiciones para la devolución:
- La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la obra.
- La obra debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibida, junto con su certificado de autenticidad y empaque original.
- Los costos de devolución (envío y seguro) correrán por cuenta del comprador, salvo que la devolución sea aprobada por motivos de autenticidad.
5. Reembolso por Subastas No Exitosas
Si una subasta no alcanza el precio de reserva y se cancela, cualquier cantidad pagada como adelanto o garantía será reembolsada en su totalidad al comprador.
6. Autenticidad de las Obras
En Aguafuerte Galería, todas las obras vendidas pasan por un proceso de autenticación y cuentan con la documentación adecuada emitida por el artista o expertos en la materia.
🔹 No se ofrecerán reembolsos por dudas sobre la autenticidad, salvo en los siguientes casos:
- Se presenta un informe de un perito certificado que demuestre que la obra es falsa.
- La solicitud se realiza dentro del plazo máximo de 15 días hábiles tras la recepción de la obra.
Si se confirma la falsificación, se procederá a la devolución y reembolso total del importe pagado.
7. Proceso de Reembolso
- Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.
8. Excepciones
Cualquier excepción a esta política será determinada por la administración de Aguafuerte Galería, caso por caso.
9. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Recomendamos a nuestros clientes revisar periódicamente esta sección antes de realizar una compra o participar en una subasta.